滞在中の生活全般に関することは日本デスクにて承っております。

日本との時差は8時間ですのでドイツの7～12時頃にかけてご連絡をいただければ基本的にはオンタイムでご連絡することができます。

また、留学中に皆様にとって大きな問題となり得る学校やホームステイのトラブル、緊急事態にあたる怪我や事故・入院などの関することはどちらのエージェント様を利用されてもまず先に下記の窓口での対応となります。

■■■学校やホームステイに関するトラブル■■■

⇒語学学校スタッフ

■■■怪我・事故・入院などに関すること■■■

⇒海外旅行保険デスク

並行して日本デスクにご報告をいただければ随時アドバイスさせていただきますし、それに対して料金が発生することもございません。現地にてどうしても緊急にサポートを必要とされる場合はオプション（有料）にて同行サポートをご利用ください。