よくあるご質問

 

●本当に手続きは無料ですか?

はい、無料です。

Welt留学サポートでは広告や宣伝費などの余分な経費をかけずウェブサイト中心のご対応とさせていただいているため、語学学校様からの紹介料のみで運営できております。そのためお客様から別途エージェント手数料を頂いておりません。お客様ご自身で手配する場合と同じ料金、かつ無料のサポートをお付けして安心・割安の留学サポートを実現しております。

 

● 現地にオフィスはありますか?

当社は「現地オフィス」という形では設けておりません。

このお問合せは多く留学生にとって現地オフィスの有無は大変重要なポイントだと言えそうです。

しかし現地オフィスのあるどちらのエージェント様も平日18時には閉まってしまうことが多く、土日祝もお休みです。

語学学校に通っている平日は語学学校のカウンセラーが様々なトラブルや相談に乗っていますし(その意味で信頼のおける学校様と提携してきました)、急ぎでない場合は家に帰られてからの夜の時間帯にメールでのお問合せが多いのが現状です。そのため時差があっても日本デスクでのメールサポートで対応させていただいております。それでもいざというときのために、当社の管理下ではございませんが、有志で集まってくれた現地に住む日本人あるいは日本語を学ぶドイツ人学生(日・独OK)のアルバイトをオプション(有料)にてご紹介いたします。

 

●現地で困ったときの対応は?

滞在中の生活全般に関することは日本デスクにて承っております。

また、留学中に皆様にとって大きな問題となり得る学校やホームステイのトラブル、緊急事態にあたる怪我や事故・入院などの関することはどちらのエージェント様を利用されても下記の窓口での対応となります。

・学校やホームステイに関するトラブル

⇒語学学校スタッフ様

・怪我・事故・入院などに関すること

⇒海外旅行保険デスク様

並行して日本デスクにご報告をいただければ随時アドバイスさせていただきますし、それに対して料金が発生することもございません。現地にてどうしても緊急にサポートを必要とされる場合はオプション(有料)にて同行サポートをご利用ください。

 

●到着後の銀行口座開設、携帯電話の取得、ネットの接続などは?

生活を始めるにあたって必要と思われる生活情報は出発前に日本語で記載した書面「出発前の手引き」を皆様にあらかじめお渡ししております。それでもご不明な点は到着後、語学学校のスタッフや弊社にて随時相談を受け付けております。安心してご出発ください。

 

●申込みはどれくらい前までに?

留学のプランによって異なりますがワーキングホリデービザや学生ビザが必要な方は4~6ヶ月程前、ビザ不要の方は3~4か月程前までのお申込みとお考えください。春、夏、冬休みを利用しての渡航は語学学校や航空券など繁忙期にあたり確保できない場合もございますので余裕をもってお問合せください。

 

●ホームステイが合わなかったら変更してもらえますか?

はい、可能です。

万が一、ホストファミリー側に非があった場合は変更可能です。しかし多くの場合がコミュニケーション不足で誤解が生じているケースがほとんどです。まずは学校へ相談し解決策を探しお互いに歩み寄ってみることから始めてみてください。それでもお困りの際は一度日本デスクへご連絡ください。

お客様自身のご都合による変更の場合は、別途変更手数料を頂戴しておりますのでご了承ください。

 

●急に不安が、、、

いつでもお電話いたします。きちんと準備しているからこそ不安になるものです。万全な出発を迎えられるよう精一杯サポートいたします。